Cleia es una plataforma de gestión clínica para psicólogas y psicólogos de consulta privada en México. Reúne expediente, agenda, documentos clínicos, psicoeducación con IA, finanzas y un asistente conversacional en una sola herramienta.

¿Mis datos y los de mis pacientes están seguros?

Sí. Cleia trata la información clínica como datos personales sensibles bajo el marco mexicano de protección de datos. El acceso requiere autenticación y solo se usan cookies esenciales, sin publicidad ni rastreo de terceros.

¿La IA ve los datos de mis pacientes?

El Asistente Cleia responde preguntas sobre tu consultorio consultando únicamente los datos de tu propio expediente. No comparte ni mezcla información entre consultorios.

¿Incluye los tests psicométricos?

Sí, Cleia incluye tests y documentos clínicos como parte del expediente para apoyar tu trabajo terapéutico.

¿Cuánto cuesta Cleia?

Lite cuesta $299 MXN al mes (1 terapeuta), Consulta $349 MXN al mes (el más popular) y Práctica desde $499 MXN al mes para 2 a 6 terapeutas. Hay 14 días de prueba gratis, sin tarjeta. Precios vigentes al 19 de junio de 2026.

¿Puedo cancelar cuando quiera?

Sí. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; la prueba de 14 días no requiere tarjeta.

Aviso de privacidad

Última actualización: 9 de junio de 2026.

1. Responsable

Cleia (un producto de Penguin Alley, en adelante "Cleia") es responsable del tratamiento de los datos personales de las personas usuarias de la plataforma cleia.online, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Contacto: contacto@cleia.online.

2. Dos roles distintos

Cleia trata datos en dos calidades diferentes, y es importante distinguirlas:

Datos de tu cuenta (Cleia como responsable): nombre, correo electrónico, datos de acceso, información de facturación y datos de uso de la plataforma.
Datos clínicos de tus pacientes (Cleia como encargado): la persona profesional usuaria de Cleia es la responsable del tratamiento de los expedientes de sus pacientes. Cleia actúa como encargado: almacena y procesa esa información por cuenta de la persona profesional, bajo sus instrucciones, sin usarla para fines propios.

3. Finalidades

Crear y administrar tu cuenta y tu consultorio en la plataforma.
Prestar las funciones del servicio: expediente, agenda, documentos, respaldos.
Procesar pagos de la suscripción.
Atender tus comentarios y solicitudes de soporte.
Mejorar el servicio con información agregada y no identificable.

4. Datos sensibles

Los expedientes clínicos contienen datos personales sensibles de los pacientes. La persona profesional, como responsable, debe recabar el consentimiento de sus pacientes (Cleia incluye plantillas de consentimiento informado y aviso de privacidad con firma digital para ello). Cleia resguarda esa información con cifrado en reposo, aislamiento por consultorio, controles de acceso y respaldos diarios.

5. Encargados y transferencias

Para operar la plataforma, Cleia utiliza proveedores de infraestructura y procesamiento que tratan datos por cuenta de Cleia, bajo contrato: alojamiento y base de datos (Supabase, EE. UU.), hospedaje de la aplicación (Vercel, EE. UU.), almacenamiento de respaldos (Cloudflare R2), procesamiento de pagos (Stripe) y procesamiento con modelos de inteligencia artificial (Anthropic, EE. UU.), este último sin que los datos se utilicen para entrenar modelos. Algunos encargados procesan los datos fuera de México; en todos los casos es un tratamiento por cuenta de la Responsable, no una transferencia a un tercero con fines propios. Fuera de estos encargados, los datos no se transfieren a terceros sin consentimiento, salvo las excepciones del artículo 37 de la LFPDPPP.

6. Inteligencia artificial

Cleia incluye dos funciones de IA con tratamientos distintos:

Psicoeducación con IA: opera solo con descripciones genéricas. Cleia bloquea nombres, correos y teléfonos de pacientes antes de enviar nada al proveedor de IA.
Asistente Cleia: para responder preguntas sobre el consultorio, consulta datos del expediente (que pueden incluir nombres de pacientes) y los procesa con el proveedor de IA bajo contrato, sin uso para entrenamiento. Su uso es opcional.

7. Derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a contacto@cleia.online. Tu solicitud debe incluir tu nombre, un medio para responderte y la descripción de los datos sobre los que ejerces el derecho; se atenderá en los plazos que marca la LFPDPPP. Además, la plataforma te permite descargar en cualquier momento un respaldo completo de tu información.

8. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar, puedes descargar tu respaldo; después de un periodo razonable de gracia, la información se elimina de los sistemas activos conforme a los plazos legales aplicables.

9. Cambios

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta página y, si es significativo, se te notificará dentro de la plataforma.